wn44 Panduan Pengeluaran & Pengesahan

Perkara Yang Perlu Anda Tahu Dahulu

wn44 memproses kebanyakan permintaan pengeluaran dalam masa lebih kurang 29 minit. Pengeluaran pertama anda mengambil masa lebih lama — sehingga 6 jam — kerana sistem menjalankan semakan keselamatan tambahan pada akaun baharu. Selepas itu, pengeluaran seterusnya akan mengikuti tempoh standard 29 minit.

Langkah-Langkah Pengeluaran

Ikuti langkah-langkah ini untuk menghantar permintaan pengeluaran wn44. Prosesnya mengambil masa kira-kira dua minit setelah KYC anda diluluskan.

1. 1

   Log masuk ke akaun wn44 anda

   Pergi ke wn44 Login dan masukkan nama pengguna serta kata laluan anda. Gunakan wn44 Aplikasi untuk pengalaman mudah alih yang lebih pantas.

2. 2

   Buka bahagian Cashier

   Ketik ikon akaun di bahagian atas kanan, kemudian pilih Cashier daripada menu lungsur. Pilih tab Withdraw.

3. 3

   Pilih kaedah pengeluaran anda

   Pilih daripada Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking, atau Pindahan Bank. Akaun penerima mesti didaftarkan atas nama anda sendiri.

4. 4

   Masukkan jumlah

   Taip jumlah yang ingin anda keluarkan. Minimum adalah RM20 dan had harian adalah RM21,500. Sahkan bahawa butiran akaun penerima adalah betul.

5. 5

   Hantar dan tunggu pengesahan

   Klik Confirm Withdrawal. Anda akan menerima pengesahan pada skrin dan pemberitahuan apabila dana dilepaskan — biasanya dalam masa 29 minit.

Kaedah Pengeluaran yang Disokong

Kesemua empat kaedah pembayaran di bawah tersedia untuk deposit dan pengeluaran. Pilih yang paling kerap anda gunakan — dana akan tiba ke akaun yang sama yang anda daftarkan semasa pendaftaran.

• Touch 'n Go eWallet
  Deposit tiba~6 minit
  Pengeluaran tiba~29 minit
  Min pengeluaranRM20
• DuitNow
  Deposit tiba~6 minit
  Pengeluaran tiba~29 minit
  Min pengeluaranRM20
• FPX Perbankan Dalam Talian
  Deposit tiba~6 minit
  Pengeluaran tiba~29 minit
  Min pengeluaranRM20
• Pindahan Bank
  Deposit tiba~6 minit
  Pengeluaran tiba~29 minit
  Min pengeluaranRM20

Pengesahan Identiti KYC — Mengapa Ia Penting

KYC (Know Your Customer) ialah pemeriksaan identiti sekali sahaja yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda. Ia melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan kemenangan anda hanya sampai kepada anda. Pasukan pematuhan wn44 menyemak semua dokumen yang dikemukakan dalam masa 12 jam.

Dokumen identiti yang diterima

Keperluan foto

• Kesemua empat sudut dokumen mesti kelihatan dalam bingkai.
• Teks mesti boleh dibaca — tiada silau, bayangan atau kabur.
• Foto berwarna sahaja; imbasan hitam putih tidak diterima.
• Saiz fail: 300 KB – 5 MB setiap imej.
• Jangan potong, edit atau anotasikan imej.

Privasi anda dilindungi

wn44 menyimpan dokumen KYC anda pada pelayan yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan. Dokumen digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga di luar obligasi undang-undang. Untuk maklumat lanjut, lihat Dasar Privasi.

Cara Menghantar Dokumen KYC Anda

Proses muat naik mengambil masa kurang daripada tiga minit. Sediakan dokumen identiti dan foto anda sebelum bermula.

1. 1

   Pergi ke Tetapan Akaun anda

   Selepas log masuk, ketik ikon profil anda dan pilih Pengesahan Akaun. Anda akan dapat melihat status pengesahan semasa dan arahan untuk memuat naik dokumen.

2. 2

   Pilih jenis dokumen

   Pilih salah satu daripada tiga pilihan yang diterima: Kad Pengenalan Nasional, Pasport, atau Lesen Memandu. Jika KP anda telah tamat tempoh, gunakan Pasport sebagai gantinya.

3. 3

   Muat naik bahagian depan dan belakang

   Untuk KP dan Lesen Memandu, muat naik kedua-dua belah. Untuk Pasport, muat naik halaman foto sahaja. Pastikan gambar jelas, terang dan tidak terpotong.

4. 4

   Tunggu semakan

   Pasukan pematuhan wn44 akan menyemak penghantaran dalam masa 12 jam. Anda akan menerima pemberitahuan setelah diluluskan. Jika ada masalah, pasukan akan memberitahu dengan tepat apa yang perlu dihantar semula.

5. 5

   Mula membuat pengeluaran

   Setelah disahkan, anda boleh terus menghantar permintaan pengeluaran wn44. Status KYC anda kekal sah — anda tidak perlu menghantar semula melainkan anda menukar nama atau maklumat akaun.

Sebab Pengeluaran Ditolak — dan Cara Menyelesaikannya

Kebanyakan masalah pengeluaran mudah diselesaikan. Berikut adalah punca-punca biasa dan langkah yang perlu anda ambil seterusnya.

• KYC belum selesai

  Selesaikan pengesahan identiti sebelum menghantar permintaan pengeluaran. Rujuk langkah KYC di atas.

• Nama akaun tidak sepadan

  Nama akaun bank tidak sepadan dengan nama wn44 yang anda daftarkan.

  Hubungi Live Chat 24/7 untuk mengemaskini nama berdaftar atau maklumat bank anda sebelum mencuba semula.

• Syarat pertaruhan masih aktif

  Dana bonus mempunyai syarat pertaruhan 9× yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.

  Semak baki bonus anda di Cashier. Lengkapkan pusingan yang diperlukan, kemudian hantar semula.

• Jumlah di bawah minimum

  Jumlah yang diminta adalah di bawah RM20.

  Kumpulkan sekurang-kurangnya RM20 dalam baki utama anda sebelum membuat pengeluaran.

• Had harian dicapai

  Jumlah pengeluaran anda hari ini telah mencapai RM21,500 (peringkat Starter).

  Tunggu hingga hari kalendar berikutnya, atau naik taraf peringkat VIP anda untuk had harian yang lebih tinggi.

• Imej KYC kabur atau terpotong

  Sudut dokumen terpotong atau teks tidak dapat dibaca akibat pencahayaan yang lemah.

  Ambil semula gambar di bawah cahaya semula jadi, pastikan keempat-empat sudut kelihatan, kemudian muat naik semula.

Soalan Lazim Mengenai Pengeluaran